Условия пользования сервисом «Дед VPN»

1. Пользователи Сервисов

Сервисы предоставляются лицам от 13 лет. Несовершеннолетние могут пользоваться Сервисами при наличии согласия родителей/законных представителей на открытие и ведение Аккаунта.

Сервисы предоставляются только физическим лицам. Аккаунты, зарегистрированные ботами или иными автоматизированными средствами, запрещены и подлежат удалению.

Каждый Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием Сервисов.

2. Разрешённое использование Сервисов

Вы соглашаетесь не использовать Аккаунт и Сервисы для незаконных или запрещённых действий. К неавторизованным действиям относятся, в том числе:

• Нарушение работы сетей и серверов Компании при использовании Сервисов.
• Скачивание/загрузка незаконного контента, получение или предоставление доступа к нему, включая материалы о сексуальном насилии над детьми и связанный контент.
• Нарушение или посягательство на права интеллектуальной собственности Компании или третьих лиц.
• Домогательства, злоупотребления, оскорбления, клевета, запугивание или дискриминация по признаку пола, сексуальной ориентации, религии, этничности, расы, возраста, национальности или инвалидности.
• Продажа или передача прав на Аккаунт третьим лицам (кроме пожизненных аккаунтов, отчуждаемых только через Компанию).
• Продвижение незаконной деятельности или инструкций по её совершению.
• Владение несколькими бесплатными Аккаунтами (массовая регистрация/создание/использование большого числа бесплатных Аккаунтов для одного лица или организации).
• Оплата подписки мошенническими методами (например, с использованием украденных платёжных средств).
• Осуществление спам‑активности, рассылка нежелательных сообщений или контента, фишинг, распространение вредоносного ПО/вирусов; отправка писем лицам без их явного согласия.
• Использование Сервисов для хранения/обмена содержимым, нарушающим закон или права третьих лиц.
• Попытки несанкционированного доступа к вычислительным устройствам, сбора информации о них (взлом и т. п.).

Любой Аккаунт, уличённый в перечисленных действиях, может быть немедленно приостановлен, ограничен или удалён.

Компания может закрывать Аккаунты, используемые для иной незаконной деятельности (включая по распоряжению компетентных органов).

Компания вправе ограничивать ёмкость Сервисов для бесплатных пробных Аккаунтов при чрезмерном потреблении ресурсов, ухудшающем опыт других Пользователей.

Компания может приостанавливать или удалять бесплатные Аккаунты, неактивные 12 последовательных месяцев.

3. Неактивные аккаунты

Компания может приостанавливать/удалять бесплатные Аккаунты, неактивные 12 месяцев подряд, включая часть или все данные. Уведомления направляются за 30, 15 и 7 дней на адрес восстановления Аккаунта.

Аккаунты с активной платной подпиской всегда считаются активными. После прекращения платной подписки Аккаунт подпадает под данный раздел.

Бесплатный Аккаунт считается активным при выполнении хотя бы одного из действий раз в 12 месяцев:

• Вход в Аккаунт через сайт, настольное или мобильное приложение; или
• Использование продукта (подключение к VPN‑серверу, использование чат‑бота и т. п.).

Если вы объективно не можете оставаться активными, свяжитесь с поддержкой: support@dedvpn.ru.

4. Ограниченные гарантии и ответственность

Сервисы предоставляются «как есть» и «по мере доступности» без каких‑либо явных или подразумеваемых гарантий (включая товарную пригодность, пригодность для конкретной цели, правовой титул, точность, отсутствие нарушений и т. п.).

В максимально допустимой законом степени Компания не несёт ответственности за косвенные, специальные, примерные, случайные, последующие или штрафные убытки; множители убытков; расходы/сборы (включая гонорары адвокатов), возникающие из или в связи с Аккаунтом/Сервисами/Условиями, независимо от оснований и даже при уведомлении о возможности таких убытков.

Совокупная ответственность сторон Компании ограничена суммой в 100 USD или суммой, уплаченной вами за использование Аккаунта/Сервисов (в зависимости от того, что больше). Ограничения применяются даже если средство защиты не достигает основной цели.

В некоторых юрисдикциях ограничения могут не применяться (например, штат Нью‑Джерси). Положения этого раздела не применяются в объёме, в котором это запрещено применимым законодательством.

Если вы резидент Калифорнии, вы отказываетесь от § 1542 Гражданского кодекса штата Калифорния («общее освобождение не распространяется на требования, о которых кредитор не знает... и которые могли бы повлиять на его соглашение…»).

5. Соглашение об уровне услуг (SLA)

Мы стремимся обеспечивать доступность Сервисов на уровне 99,95% в месяц. При превышении времени простоя 0,05% предоставляются кредиты на использование Сервисов (по запросу) и применяются при оплате следующего цикла.

Расчёт кредитов

• Uptime < 99,95% и ≥ 99,0% — кредит 10% от месячной стоимости.
• Uptime < 99,0% — кредит 30% от месячной стоимости.

Исключения

• Форс‑мажор и факторы вне разумного контроля Компании.
• Проблемы, вызванные действиями/бездействием Пользователя или третьих лиц.
• Сбои в пользовательском/стороннем оборудовании, сетях/интернет‑доступе (вне первичного контроля Компании).
• Приостановка/прекращение доступа в соответствии с Условиями.
• Плановое обслуживание, объявленное заранее.

6. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь освободить от ответственности и возместить убытки Компании, её аффилированным лицам, должностным лицам, директорам, сотрудникам, агентам и подрядчикам по любым претензиям третьих лиц (включая разумные гонорары адвокатов), возникающим из использования вами Аккаунта или Сервисов.

7. Конфиденциальность

Порядок обработки персональных данных и конфиденциальности описан в нашей Политике конфиденциальности и дополнительных документах. Соглашаясь с Условиями и используя Сервисы, вы принимаете Политику конфиденциальности.

8. Условия оплаты

Подписки оплачиваются ежемесячно, раз в полгода или раз в год. По истечении первоначального срока подписка продлевается автоматически на аналогичный период, если вы не отмените/не измените её. Вы несёте ответственность за актуальность платёжных данных.

Цены могут изменяться. При продлении списывается актуальная на дату продления цена. Уведомления об изменении цены продления направляются за 30 дней (кроме ежемесячных и более коротких подписок).

Отменить подписку можно в панели управления/приложении. Если нет доступа к панели, напишите: support@dedvpn.ru.

Цены на тарифы

1. Тестовый период - 10 рублей за от 14 до 30 дней.

2. Месяц подписки - 249 рублей.

3. Три месяца подписки - 575 рублей.

4. Год подписки - 1643 рубля.

Обратите внимание, что цены на подписки могут изменяться со временем как в меньшую сторону, так и в большую, при этом не затрагивая стоимость уже подключенной подписки в приложении.

Возвраты

Возврат средств возможен только при ненадлежащем оказании услуг Администрацией. Обращения: support@dedvpn.ru. При положительном решении возврат осуществляется на исходный платёжный метод в исходной валюте.

Обмен валют кредитного баланса — по усмотрению Компании или может быть отклонён. При возврате/оспаривании платежа у стороннего процессора вы соглашаетесь полагаться на его процедуру разрешения споров. Возможна приостановка Аккаунта до урегулирования.

Аккаунты со статусом «ограниченный доступ из‑за задолженности» и/или их данные могут быть удалены по истечении 12 месяцев. Снять ограничения можно, оформив платный тариф с действительным платёжным средством (при условии покрытия используемых функций).

9. Изменение тарифа или платёжного цикла

Изменение тарифа

Доступно после окончания текущей подписки на тариф.

Отмена тарифа

Чтобы тариф не продлевался, отмените подписку в приложении.

Отмена рекуррентной подписки

1. Откройте настройки приложения.
2. Нажмите «Отменить подписку».
3. Введите свой идентификатор и подтвердите отмену.
4. Отмена вступает в силу в конце текущего платёжного периода.

Изменение платёжного цикла

При увеличении цикла (например, с 1 месяца на 1 год) изменение вступает в силу в конце текущего периода подписки.

10. Изменение Условий использования

Мы можем пересматривать и изменять Условия в рамках действующего законодательства. Вы обязаны регулярно знакомиться с актуальной версией. Продолжая использовать Аккаунт/Сервисы (включая не удаление Аккаунта), вы соглашаетесь с изменениями. Новые Условия применяются к дальнейшим отношениям и спорам после обновления.

11. Разделимость положений

Если какое‑либо положение признано недействительным или неисполнимым, оно ограничивается или исключается в минимально необходимой степени и заменяется действительным положением, максимально отражающим намерение сторон. Остальные положения сохраняют силу.

12. Применимые законы и язык

Если вы потребитель, проживающий в США, вы в пределах, допускаемых законом, соглашаетесь с юрисдикцией судов ОАЭ по спорам, вытекающим из этих Условий, и с применением материального права ОАЭ к искам, поданным в ОАЭ.

Споры, рассматриваемые в США и подпадающие под юрисдикцию США, толкуются по законам штата вашего проживания; положения об арбитраже регулируются Федеральным законом об арбитраже и Правилами AAA (см. раздел 12.1).

Печатная версия этих Условий и уведомлений, предоставленных в электронной форме, допустима в суде наравне с документами, созданными изначально на бумаге.

12.1. Соглашение об обязательном арбитраже и отказ от коллективного иска

Неофициальное урегулирование

Сторона, заявляющая о споре, обязана направить другой стороне письменное уведомление с описанием фактов и предоставить 30 дней на ответ — до начала арбитража.

Область действия

Любые споры, претензии или разногласия, касающиеся Условий, Аккаунта, Сервисов, рекламы и коммуникаций между вами и Компанией, подлежат окончательному индивидуальному арбитражу. «Спор» толкуется максимально широко. Все освобождённые стороны являются бенефициарами этого положения.

Арбитр решает вопросы арбитрабельности и исполнимости этого соглашения, за исключением действительности отказа от коллективного иска — этот вопрос решает суд.

Исключения

• Дела суда мелких исков (как индивидуальные, не коллективные),
• Иски, где требуется только судебный запрет (включая публичный),
• Споры по интеллектуальной собственности.

Требования о судебном запрете рассматриваются судом после арбитража по иным средствам правовой защиты (если стороны не договорились иначе). Любое разбирательство по исключениям начинается в судах округа/штата вашего проживания. Положение об отказе от коллективных исков сохраняет силу.

Как проходит арбитраж

Арбитраж инициируется любой стороной и проводится на английском языке по Правилам AAA. Слушание — в округе/штате вашего проживания (если арбитр не определит иное). Расходы распределяются по Правилам AAA; при чрезмерной дороговизне арбитража по сравнению с судом Компания оплатит необходимые суммы (возможен последующий регресс).

Каждая сторона оплачивает свои расходы и гонорары адвокатов, кроме случаев, когда арбитр присудит иное или это предусмотрено законом. При несерьёзной претензии вы возмещаете Компании арбитражные сборы, которые иначе должны были бы быть уплачены вами по Правилам AAA.

Решение арбитра может быть приведено в исполнение в любом компетентном суде. Коллективный арбитраж и коллективные иски не допускаются.

Отказ от коллективного иска

Любые разбирательства ведутся только в индивидуальном порядке. Участие в качестве истца/участника группы исключено. Арбитр не вправе объединять требования или вести коллективные производства. Допускается требование публичного судебного запрета в объёме, разрешённом законом.

Право на отказ (opt‑out)

Вы можете отказаться от положений об арбитраже и/или отказа от коллективного иска, направив письменное уведомление в течение 30 календарных дней с момента первого согласия с Условиями по адресу:

Dedushka Development - FZCO
Внимание: юридический отдел
Dubai Silicon Oasis, IFZA Properties
Дубай, ОАЭ

Если вы отказываетесь только от арбитража, отказ от коллективного иска остаётся в силе. Нельзя отказаться только от отказа от коллективного иска без отказа от арбитража.

Это соглашение регулируется Федеральным законом об арбитраже и иными применимыми федеральными законами США; в остальном применяются законы штата вашего проживания. О существенных изменениях мы уведомим; в течение 30 дней после таких изменений вы вправе отказаться от обновлённых положений об арбитраже/отказе от коллективного иска.

13. Прочие положения

• Условия не ограничивают ваши законные потребительские права.
• Заголовки предназначены для удобства и не ограничивают толкование положений.
• Неприменение нами какого‑либо положения не считается отказом от него.
• Мы можем полностью или частично уступать права, привлекать подрядчиков/агентов для исполнения обязательств.
• Условия являются полным соглашением и заменяют все прежние договорённости по Сервисам.
• При расхождении языковых версий приоритет имеет английская версия.

---

По вопросам обращайтесь: support@dedvpn.ru